LAND O ‘LAKES, Florida (WFLA) – Una mujer de Land O’ Lakes se cansó de retirar dinero de su cuenta bancaria la semana pasada, pero terminó con su cuenta bloqueada.

Evelyn Voorhes, de 80 años, dijo que se sorprendió cuando el cajero en el autocinema en SunTrust le dijo que no recibiría dinero ese día.

“Le dije: ‘¿Por qué no?'”, Dijo Voorhes. “Ella dijo: ‘Porque sospechamos algún tipo de fraude en su cuenta”.

Voorhes dijo que no se dio ninguna explicación y le dijeron que tendría que hacer una cita para ir a otra sucursal otro día. Cuando regresó a casa, su hijo la ayudó a iniciar sesión en su cuenta en la computadora, y descubrieron que su cuenta estaba bloqueada, dejándola incapaz de pagar facturas o hacer compras.

Voorhes recurrió a Better Call Behnken para obtener ayuda para obtener respuestas de SunTrust. El periodista de investigación Shannon Behnken contactó a representantes de SunTrust y le prometieron respuestas.

En cuestión de horas, Voorhes dice que un vicepresidente del banco la llamó para ofrecerle una disculpa y preguntarle cómo quería solucionar la situación. No se proporcionó ninguna explicación sobre el posible fraude en su cuenta.

Voorhes dice que el banco acordó cerrar su cuenta y enviarle cada centavo de su saldo.

“Mi corazón simplemente se puso de pie”, dijo Voorhes. “No puedo agradecerte lo suficiente. Fue increíble.”

Haremos un seguimiento para asegurarnos de que el dinero llegue a Voorhes.

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