TAMPA, Fla. (WFLA) – Una maestra de Tampa se convirtió en un ángel navideño después de ayudar a los viajeros de vacaciones a reunirse con su equipaje perdido en medio de cancelaciones de vuelos.
Con miles de vuelos cancelados durante el fin de semana de Navidad, la profesora de ciencias Brittany Loubier-Vervisch tomó cartas en el asunto para ayudar a los viajeros a recuperar sus maletas en el Aeropuerto Internacional de Tampa.
Business Insider informó que Loubier-Vervisch y su esposo enfrentaron las mismas dificultades después de que cancelaron su vuelo de Nochebuena para visitar a su familia en Ohio debido al severo clima invernal que azotó el Medio Oeste.
En cambio, la pareja decidió tomar un vuelo de última hora a Tucson y conectarse a través de Denver el 26 de diciembre.
“No teníamos idea de que Southwest iba a cancelar miles de vuelos”, dijo Loubier-Vervisch a Insider. Después de darse cuenta de que no iban a llegar a Tucson el lunes, la pareja también canceló ese vuelo.
Mientras su esposo se quedaba en la línea de servicio al cliente de Southwest Airlines tratando de descubrir cómo recuperar su equipaje, Loubier-Vervisch decidió dirigirse al reclamo de equipaje para buscar sus maletas ella misma.
Cuando llegó al reclamo de equipaje, le dijo a Insider que “nunca había visto algo así”. Afirmó que “cientos, si no miles” de maletas se amontonaron en el reclamo de equipaje de vuelos en todo el país.
Con una vista intimidante frente a ella, el pensamiento rápido de Loubier-Vervisch la llevó a darse cuenta de que probablemente podría reunir a algunos viajeros con sus maletas enviando un mensaje de texto al número que figura en la etiqueta del equipaje.
“Estaba dando vueltas a través de los reclamos de equipaje mientras las cosas salían de la fila y se amontonaban, y si había una etiqueta con un número, enviaba un mensaje de texto”, dijo Loubier-Vervisch.
Según Insider, dijo que envió al menos 50 mensajes de texto el lunes mientras buscaba su equipaje.
Se informó que muchas de las maletas en TPA fueron enviadas allí desde otro lugar donde el viajero no logró llegar en el vuelo o fueron dejadas por aquellos que lograron salir de Tampa sin sus maletas.
En cuanto al resto del equipaje, Loubier-Vervisch agregó que se quedaron atrás debido a la gran cantidad de cancelaciones.
Loubier-Vervisch le dijo a Insider que “solo estaba tratando de ayudar a las personas para que supieran dónde estaban sus maletas porque las personas estaban en todo Estados Unidos”.
Algunos de los viajeros incluso la confundieron con una empleada del aeropuerto.
“Estaba como caminando a través de las bolsas, estaba como, ‘Oh, aquí están tus maletas. ¿Este es tu nombre?’ Y dijeron, ‘Sí'”, dijo Loubier-Vervisch. “Estoy como, ‘Oh, aquí están tus otras maletas’. Y me dijeron: ‘¿Trabajas aquí?'”.
La maestra dijo que las personas en el aeropuerto habían estado esperando sus maletas “durante horas”, y agregó que estaban agradecidas por su ayuda.
“Fue un inconveniente para nosotros”, dijo Loubier-Vervisch a Insider. “Pero para las personas que no tenían idea de dónde podría estar su equipaje en los Estados Unidos, les dije: ‘Bueno, si al menos les digo que es en Tampa, sabrán que todavía no es dónde estaban, adónde iban o tú”. saben, pueden averiguar dónde está y al menos saber dónde buscarlo'”.
Su buena acción no pasó desapercibida con un viajero agradecido que compartió el mensaje de texto que recibió de Loubier-Vervisch en Twitter.
Ella escribió: “Gracias al extraño al azar que me envió un mensaje de texto diciendo que mi maleta estaba en Tampa. ¡Eres un salvavidas! Especialmente porque no había forma de que Southwest me lo dijera”.
Insider dijo que Loubier-Vervisch y su esposo finalmente se reunieron con sus maletas alrededor de las 4:30 p.m. aproximadamente cuatro horas después de cancelar su vuelo. Pero ese tiempo no se perdió, ya que le dijo al medio que fue “tiempo bien empleado”.
“Soy maestra, ayudo a la gente, eso es lo que hago”, dijo Loubier-Vervisch. “Cualquiera puede hacer algo. Lo que hice fue muy pequeño, pero si todos hacen algo, puede tener un efecto dominó”.