CONDADO POLK, Fla. (WFLA) – Cristina Saint-Blancard dice que nunca más volverá a La Criolla Café & Restaurant.

“Soy puertorriqueña, así que para mí tener un compatriota puertorriqueño se volvió contra mí, fue muy doloroso”, dijo.

Las complicaciones médicas llevaron a Saint-Blancard, de Davenport, a perder su pierna por amputación hace dos años. Ella también vive con pérdida auditiva.

Su perro de servicio, Yan, recoge los artículos que deja caer, le avisa de los ruidos y abre las puertas. Ella es fundamental para que Saint-Blancard viva de forma independiente en el mundo.

“Todo lo que necesito, ella está allí”, dijo Saint-Blancard.

Esta semana, fue con algunos miembros de la familia a La Criolla Café & Restaurant en la US 27 en la línea Haines City / Davenport.

Ella dice que fue confrontada por un gerente mientras Yan estaba sentada debajo de su mesa y Saint-Blancard revisaba el menú.

“Ella dijo, ‘si no tienes una jaula para el perro, tienes que salir de las instalaciones’. Y yo dije, ‘No, no tengo que hacerlo. Ella es mi perro de servicio'”, dijo Saint-Blancard.

Ella dice que fue de un lado a otro con la gerencia del restaurante, explicando la Ley de Estadounidenses con Discapacidades que requiere que las empresas acomoden perros de servicio.

Finalmente, ella se fue.

“Fue muy humillante para ella ser tan despectiva”, dijo.

Saint-Blancard encontró otras reseñas en línea de personas que han tenido experiencias similares en este restaurante.

Un propietario le dijo a la reportera de 8 On Your Side, Staci DaSilva, que Yan se estaba despojando de su piel y admitió la solicitud del transportista. Dijo que los gerentes le dieron a Saint-Blancard la opción de llevar la comida.

Rechazó una entrevista en cámara, citando un posible litigio.

“Me gustaría una disculpa pública. Me gustaría que leyeran las leyes. Están violando la ley federal”, dijo Saint-Blancard.

Quiere que el dueño de la empresa y otras personas aprendan de esta situación.

“Cada vez más, hemos escuchado historias de nuestros equipos de que se han encontrado con cierta resistencia”, dijo Jen Hanes, gerente del programa de servicios al cliente en la oficina sureste de Canine Companions for Independence.

Yan, el perro de servicio de Saint-Blancard, se graduó del programa Canine Companions.

La ley federal, explicó Hanes, requiere que las empresas, al menos, toleren perros de servicio entrenados, con excepciones que incluyen comportamiento agresivo.

“Se considera una adaptación o incluso una extensión de esa persona. El perro los está asistiendo directamente y mitigando el efecto de su discapacidad”, dijo Hanes.

Las empresas que violen las leyes de perros de servicio podrían enfrentar multas y / o demandas.

Para obtener más información, puede visitar el sitio de Estadounidenses con Discapacidades o Canine Companions for Independence .