PINELLAS CO., Fla. (WFLA) – La fiscal general de Florida, Ashley Moody, emprendió acciones legales contra dos compañías de jacuzzis y spas en el condado de Pinellas por “prácticas comerciales engañosas” y por “engañar a los clientes”.

Según un documento legal presentado por la oficina del fiscal general, Alejandro Flores-Ramírez, propietario de Affordable Spa Covers, Inc. y Coverlex, Inc., presuntamente violó los estatutos estatales al anunciar y vender cubiertas para jacuzzis y spas a través de una tienda en línea, con Affordable Spa Covers vendiendo los productos y Coverlex fabricándolos.

Cuando la oficina de la fiscal general (AG, por sus siglas en inglés) comenzó a investigar, los documentos judiciales muestran que la empresa anunciaba una entrega y un tiempo de respuesta rápidos, pero el sitio web de la empresa “no define ‘rápido'”, al tiempo que solicita a los clientes que revisen varias páginas para encontrar la información de envío. Parte del lenguaje en los sitios web utilizados por Flores-Ramírez afirma que ofrecían “producción y envío acelerados” y prometían que “nadie puede construir y enviar tan rápido como nosotros”.

La presentación legal establece que el negocio de Flores-Ramírez recibió más de 350 quejas de consumidores. Según las denuncias, los clientes pagaron más de $90,000 “por productos que nunca se recibieron, que estaban dañados o que se recibieron meses después de la fecha prevista originalmente para su entrega”.

Las quejas revisadas por la oficina del AG indican que, a partir de 2018, los plazos de entrega aumentaron de las cuatro a seis semanas anunciadas a 12 a 16 semanas, y que “la empresa demandada incumplió rutinariamente estos plazos de entrega” tomando “mucho más” del Prometió 16 semanas para entregar los productos. Algunos clientes informaron haber comprado a la empresa hace más de un año, quienes aún no han recibido su pedido o un reembolso en su lugar.

“Los consumidores esperaban una entrega rápida y un servicio excelente debido a las representaciones hechas por Affordable Spa Covers y Coverlex, pero a menudo recibían sus pedidos meses más tarde de lo esperado, si es que llegaban”, dijo Moody en un anuncio.

En la corte, la oficina de Moody’s está solicitando una orden judicial permanente para impedir que Flores-Ramírez trabaje en Florida como vendedor o fabricante de cubiertas para bañeras de hidromasaje y spa, así como una solicitud de restitución a los consumidores y cobertura de honorarios legales para el estado.

Además, el estado solicita que se evalúen sanciones civiles por un monto de $10,000 por violación de las leyes de prácticas desleales o engañosas, y $15,000 adicionales por violación de victimizar a clientes discapacitados o personas de la tercera edad.