TAMPA, Fla. (WFLA) – Sara Dooley estaba sentada en la entrada de su casa un viernes por la noche en febrero cuando un repartidor de Amazon cometió un gran error.
“Pisó el acelerador pensando que iba a salir, y chocó contra mi auto”, dijo Dooley. “Lo golpeó hacia adelante y hacia atrás y el paso que usa para subirse al camión en realidad estaba en mi auto”.
Su Toyota RAV4 2018 quedó con daños en la parte trasera. Dooley dice que tomó semanas llevar el automóvil a un taller de carrocería, y luego la compañía de seguros de Amazon le dijo que el taller encontró más daños y que era demasiado costoso repararlo.
“Comenzaron a decir, ‘Oh, vamos a totalizarlo”, dijo Dooley. “Eso es solo dos días después de que acababa de pagar el auto”.
Dos días después de haber pagado su primer automóvil, se enteró de que era una pérdida total. Ella dice que Amazon está pagando un auto de alquiler y le dijeron que recibiría un cheque por el valor de su auto. Pero ahora, dos meses después del accidente, Dooley dice que la compañía de seguros de Amazon le dijo que podrían intentar arreglarlo después de todo, pero no están seguros.
La investigadora de consumidores Shannon Behnken contactó a Amazon y un portavoz reconoció que esto no suena bien y prometió que llegarían al fondo del asunto.
“Queremos algunas respuestas”, dijo Dooley. “Queremos recuperar nuestro dinero u obtener el monto de nuestro acuerdo. Sea lo que sea, estoy bien con cualquiera de las dos o simplemente arreglarlo, y dejemos todo esto en la cama”.
Branden Baribeau, un portavoz de Amazon, envió esta declaración:
“Estamos investigando este problema y trabajando directamente con el cliente y otras partes involucradas para solucionarlo”.
