(Stacker) — Comprar artículos en línea se ha convertido en algo común, especialmente para ciertas generaciones. Los baby boomers, por ejemplo, han visto un cambio significativo en sus hábitos de compra en línea desde la pandemia de COVID-19 y han aumentado su participación en el gasto en línea del 25% al 37%. Los Gen Xers también vieron un aumento, pasando del 39% al 47%.

Si bien muchas tiendas físicas se tambalearon durante el apogeo de la pandemia debido a los cierres y los mandatos de distanciamiento social, varias empresas lograron recuperarse. Pero incluso con las tiendas abiertas nuevamente, el atractivo de las compras en línea no muestra signos de disminución. Comprar en línea no fue solo una tendencia pandémica, sigue siendo una forma popular de comprar en la actualidad.

Aunque los compradores en línea no pueden sentir la tela de una camisa o jugar con los productos antes de comprar, ofrece varias otras ventajas que las tiendas físicas no ofrecen. Además de la conveniencia de comprar desde su sofá, comprar en línea significa que puede saltarse las filas y saber con anticipación si sus artículos están en stock. También es mucho más fácil darse una vuelta y comparar precios para encontrar las mejores ofertas sin tener que ir de tienda en tienda.

Entonces, ¿qué terminaron comprando los consumidores durante la pandemia? Giving Assistant utilizó datos de diciembre de 2021 de la Encuesta global de consumidores de Statista para determinar las 10 categorías de artículos más populares que se compran en línea. Para este tema, Statista encuestó a 7013 personas de entre 18 y 64 años en todo Estados Unidos.

#10. Electrodomésticos

– Encuestados que compraron artículos en línea: 18%

Los electrodomésticos tuvieron una gran demanda durante la pandemia de COVID-19. Una encuesta de Bain de 2020 encontró que el 26 % de los consumidores están más dispuestos a comprar electrodomésticos en línea ahora que antes de la pandemia. Según Growth from Knowledge , una plataforma de inteligencia y un servicio de consultoría para la industria de productos de consumo, el 31% de los principales electrodomésticos y el 49 % de los electrodomésticos más pequeños se venden en línea en todo el mundo. Los minoristas web a menudo presentan planes de igualación de valor para competir con sus competidores minoristas en la tienda. Comprar electrodomésticos en línea también ofrece reseñas de clientes fáciles de ver, comparaciones e investigaciones de productos, y un montón de opciones de entrega.

#9. Bolsos y accesorios

– Encuestados que compraron artículos: 21%

Nordstrom, Inc., Neiman Marcus Group, Inc. y Macy’s, Inc. tienen la mayor participación de mercado en ventas de equipaje y carteras en línea, según IBISWorld. Se espera que continúe el crecimiento mundial del comercio electrónico de moda. Se prevé que la proporción de clientes que compran bolsos y accesorios aumente en todo el mundo hasta el 24.2 % para 2024. En 2020, Newsweek enumeró las mejores tiendas en línea estadounidenses en varias categorías, incluidas moda y accesorios, con James Allen, Angara y SuperJeweler encabezando la lista.

#8. Productos para mascotas

– Encuestados que compraron artículos: 23%

Según los datos de una encuesta en línea de Statista de 2020, el 40% de los consumidores que tenían mascotas en los EE.UU. compraron sus productos para mascotas en línea. Estos dueños de mascotas eligieron la conveniencia y los precios más bajos en línea como las principales razones por las que compraron en línea en lugar de en las tiendas. Amazon y Chewy.com estuvieron entre los minoristas en línea más populares de productos para mascotas en los EE.UU. en 2020. La comida para mascotas fue el producto más vendido en 2020, y la comida seca para perros fue la opción más popular entre los dueños de mascotas estadounidenses.

#7. Farmacia y productos de salud

– Encuestados que compraron artículo: 24%

En 2020, las tres principales tiendas en línea en los Estados Unidos que vendían productos farmacéuticos en el mercado de comercio electrónico eran Walgreens, CVS y Rite Aid. Las farmacias y droguerías en línea pueden ofrecer conveniencia y ahorro de costos, especialmente cuando se trata de recetas. También es posible configurar horarios fijos para recargas al comprar recetas en línea. En 2019, el gigante del comercio electrónico Amazon se unió al mercado de farmacias en línea después de comprar PillPack, Inc., y su nuevo programa Amazon Pharmacy pronto puede convertirse en un actor líder en el campo.

#6. Cosméticos y cuidado del cuerpo

– Encuestados que compraron artículo: 29%

Si bien las tiendas físicas aún superan a los minoristas en línea cuando se trata de productos de belleza, las cosas están cambiando. En 2020, los ingresos del comercio electrónico generados por productos de cuidado personal fueron de $32 mil millones de dólares en los EE.UU., lo que representa aproximadamente el 7.4 % de los ingresos minoristas en línea totales.

Una de las principales ventajas de comprar productos cosméticos y para el cuidado del cuerpo en línea es la capacidad de comparar muchas marcas diferentes al mismo tiempo. Los minoristas en línea a menudo pueden ofrecer una variedad más amplia de productos que sus competidores tradicionales en los principales artículos de esta categoría, que incluye productos para el cuidado de la piel, el cuidado del cabello, cosméticos, perfumes y desodorantes.

#5. Alimentos y bebidas

– Encuestados que compraron artículo: 30%

Algunos compradores pueden ser escépticos de que comprar alimentos y bebidas en línea pueda igualar la calidad y la frescura de ir a la tienda, pero con los avances en el envío de artículos perecederos, cada vez más consumidores se sienten cómodos comprando en línea. Además, para muchos, es posible que su vecindario no tenga tiendas de alimentos especiales que vendan ingredientes específicos y productos difíciles de encontrar. En 2021, los ingresos por compras de alimentos y bebidas en línea totalizaron $34 mil millones y se prevé que aumenten a casi $48 mil millones para 2025.

#3. Electrónica de consumo (empate)

– Encuestados que compraron artículo: 31%

El mercado de productos electrónicos de consumo de comercio electrónico espera un crecimiento significativo, según el Informe de mercado global de comercio electrónico de productos electrónicos de consumo de 2021 . Se espera que el mercado alcance los 511 060 millones de dólares en 2025 con una tasa de crecimiento anual compuesta del 10 %.

Los productos electrónicos de consumo incluyen televisores, videocámaras y cámaras digitales, lectores electrónicos y productos de audio, solo por nombrar algunos. Según un informe de 2020 de Statista, los tres minoristas de comercio electrónico líderes en la venta de productos electrónicos de consumo son Amazon, Best Buy y Apple. Amazon lideró el paquete con ventas netas de $38 mil millones para 2020 en los EE.UU. Una tendencia de comportamiento de compra para aquellos que compran productos electrónicos de consumo en línea encontró que más compradores se están inscribiendo tanto en planes de protección de dispositivos como en garantías extendidas.

#3. Libros, películas, música y juegos (empate)

– Encuestados que compraron artículo: 31%

Los libros, películas, música y juegos de esta categoría excluyen los medios descargados, pero incluyen compras de artículos físicos como DVD, libros, juegos de consola y CD. Amazon fue el líder en este segmento de comercio electrónico con ventas netas de $ 13 mil millones en 2018, seguido por Walmart, Target, Best Buy y GameStop, según un informe de 2018 de Statista .

En 2021, los ingresos en esta categoría de comercio electrónico superaron los $31 mil millones en los Estados Unidos. Los compradores en línea disfrutan de los precios competitivos que se ofrecen para estos productos, así como de la disponibilidad de muchos libros, juegos y películas difíciles de encontrar.

#2. Zapatos

– Encuestados que compraron artículo: 43%

Una de las razones por las que tantos consumidores compran zapatos en línea es que los minoristas en línea tienen más inventario que las tiendas. Esto les permite ofrecer una mayor selección de productos. Otra razón que existe en todas las compras de productos en línea es la conveniencia. Un estudio de 2019 realizado por la firma de inversión UBS lo confirmó y agregó que muchos consumidores también encontraron precios más bajos para los zapatos en línea que en las tiendas. Las principales tiendas de calzado en línea en 2020 fueron Amazon, Walmart, Nike y DSW.

#1. Ropa

– Encuestados que compraron artículo: 54%

El valor de los ingresos del comercio electrónico de ropa en 2020 se acercó a $111 mil millones, que fue un aumento de $72,9 mil millones en 2018. Si bien algunos compradores prefieren probarse las cosas antes de comprar, muchos minoristas en línea ahora ofrecen devoluciones fáciles y envío gratuito, lo que ha sido un gran éxito entre los clientes. Según eMarketer, la característica más valorada del sitio web al comprar ropa en línea fue el envío gratuito. En general, comprar ropa en línea también ofrece asequibilidad, conveniencia y más opciones. Los Gen Zers tienen expectativas particularmente altas y específicas con respecto a las compras en línea, y cuando se trata de moda, pagarán más por productos fabricados de manera sostenible .