TAMPA, Fla. (WFLA) – Dan Anderson es un abogado de Tampa y un viajero experimentado que está muy familiarizado con el Aeropuerto Internacional de Tampa. Después de un largo día de viaje el domingo por la noche, Anderson y decenas de otros viajeros se encontraron con un problema cuando el sistema de trenes SkyConnect se cerró.
El SkyConnect es un sistema de tren automatizado que lleva a los viajeros desde el edificio de la terminal principal hasta el Economy Garage y el Rental Car Center.
“La señora dijo, ‘bueno, el tranvía no funciona, así que tienes que irte por la acera y habrá autobuses en funcionamiento'”, dijo Anderson. “Bueno, ella no dijo que era el lado rojo, el lado de la acera, así que fui al lado Azul”.
Viajaba solo y solo tenía una bolsa y una mochila, pero dice que otros no fueron tan afortunados.
“Había gente con niños pequeños, era tarde, gente mayor, gente con mucho equipaje, palos de golf que tenían que cargar en este autobús o minibús o lo que fuera, cargando todas estas cosas”, dijo Anderson.
“No es el tipo de cosas que te gustaría que sucedieran a esa hora de la noche”.
Un portavoz del aeropuerto dice que un corte de energía provocó la caída del tren. La interrupción duró unos 90 minutos. Anderson dijo que le tomó al menos ese tiempo llegar de la terminal a su auto estacionado. Dijo que estaba muy decepcionado por la falta de una comunicación clara sobre el tema y adónde ir para obtener transporte alternativo.
“Pensé que lo habríamos pensado bien, tendríamos algún tipo de plan para cuando algo no funciona porque sabemos que algo no va a funcionar”, dijo. “Es un gran aeropuerto, sabes que esperamos más y creo que tenemos suerte de tener un gran aeropuerto y me sorprendió ver lo poco preparados que estaban para lo que sucedió anoche.
Una declaración del Aeropuerto Internacional de Tampa decía: “Junto con la seguridad, el servicio al cliente es una de las principales prioridades de TPA y nos esforzamos por brindar una experiencia perfecta a nuestros viajeros. Nos disculpamos por no haber acertado en este caso y seguimos buscando formas de poder mejorar el servicio en caso de imprevistos como éste “.